Por causa das temperaturas elevadas registradas nas últimas semanas, diversos passageiros estão optando por fazer viagens com aplicativos de transporte, como o Uber, ao invés de usar o transporte público. O conforto e o ambiente fresco que o ar-condicionado proporcionada são razões que motivam a escolha.
Contudo, dúvidas e polêmicas emergem: os motoristas são obrigados a deixar o ar-condicionado ligado ao longo da viagem? Mesmo sendo uma das razões que mais atraem consumidores para esse serviço, utilizar o ar-condicionado cria discussões entre passageiros e motoristas, principalmente devido ao impacto no consumo de combustível e no valor da operação.
Alguns fatores sobre a plataforma Uber
A Uber, uma das principais plataformas de transporte por aplicativo no Brasil, tem esclarecido alguns pontos significantes em relação o ar-condicionado:
- O motorista não tem obrigação de ligar o ar-condicionado: Essa decisão só pode ser tomada pelo motorista, independentemente da categoria escolhida pelo cliente, como UberX, Comfort ou Black.
- O uso é recomendado: Mesmo não sendo obrigatório, a empresa orienta que os motoristas usem o ar-condicionado, especialmente em dias de muito calor, para assegurar o conforto e o bem-estar de clientes de motoristas.
- Os veículos cadastrados devem ter o ar-condicionado funcionando: Independentemente da categoria, todos os automóveis cadastrados na plataforma devem ter ar-condicionado em bom estado.
Além disso, a Uber ressalta que não é permitido cobrar taxas extras do cliente por causo do uso do ar-condicionado. Qualquer pagamento extra, fora do valor determinado pelo aplicativo, viola o Código de Conduta da companhia podendo levar à suspensão do motorista.
Em 2023, um relato causou tumulto nas redes sociais depois que uma passageira disse que um motorista da Uber cobrava R$ 0,50 extra por quilômetro rodado devido ao uso do ar-condicionado. A cobrança adicional, realizada fora da plataforma, causou polemica e levantou discussões sobre os direitos e deveres de motoristas e passageiros do aplicativo.
