A Enel Distribuição São Paulo divulgou uma campanha de fim de ano para negociação de dívidas para consumidores com conta de energia em atraso. A campanha é focada em clientes que tenham faturas vencidas há, no mínimo, 61 dias.
A ação vai durar até o dia 31 de dezembro, ofertando condições de negociação que incluem parcelamento em até sete vezes e entrada mínima a partir de 10%. Os valores irão ser incorporados dentro das próprias contas mensais de energia dos clientes. Consumidores que já tiverem algum parcelamento vigente não vão poder participar.
As negociações podem ser feitas pessoalmente, em unidades físicas da Enel, ou através dos canais de atendimento da Enel: no site; no aplicativo Enel São Paulo, disponível para iOS e Android; ou pelo WhatsApp (21) 99601-9608; também pode consultar a Central de Relacionamento (número de telefone 0800 72 72 120).
Como negociar as dívidas?
Para negociação de dívida, o cliente deve apresentar a conta de luz e sua documentação ao ser atendido. Apenas duas unidades físicas da Enel, a de Santo Amaro e de São Miguel Paulista, irão funcionar em horário especial, das 8h às 13h, no próximo sábado, dia 14 de dezembro.
Segundo a companhia, o propósito da iniciativa é evitar a suspensão do fornecimento de eletricidade para os clientes inadimplentes, em especial no período de festas de fim de ano. “Muitos clientes recebem o 13º salário neste período do ano e acreditamos que é uma oportunidade para quitar as dívidas e começar o novo ano com uma nova perspectiva”, diz em nota o responsável pela área de mercado da Enel Distribuição São Paulo, André Oswaldo.
A Enel enfatiza que as condições de negociação variam conforme a situação de cada consumidor e que a cobrança de encargos (IPCA + juros) e juros de parcelamento é aplicada aos débitos. A Enel Distribuição São Paulo atende a demanda de 7,9 milhões de unidades consumidoras em 24 cidades da região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital paulista.
As unidades físicas com horário de atendimento especial (8h às 13h) no dia 14 de dezembro:
R. Barão do Rio Branco, 425 – Santo Amaro
Av. São Miguel, 9419 – São Miguel Paulista, São Paulo.
